FAQ

O site é confiável? 

AB PANDA STORE é uma empresa do grupo B.B. Dourado Negócios Online - LTDA.

CNPJ: 35.808.828/0001-55

Estamos no mercado desde 2018 

 

Já realizamos milhares de entregas em todo o Brasil. Somos expert no que fazemos.

Sua compra é protegida através do Mercado Pago, maior plataforma de pagamentos online do Brasil.

 

Fique tranquilo(a), sua compra está 100% segura. Nós garantimos a entrega do seu produto, caso contrário terá seu dinheiro de volta.

 

Usamos tecnologia “https” em nosso site. É um certificado de segurança que protege sua navegação. Você ver no seu navegador no canto superior esquerdo um  🔒 cadeado. Isso indica que o nosso site está seguro e auditado. 

Quando receberei o código de rastreamento ? 

Após a confirmação de pagamento enviamos o código de rastreamento entre 5 a 7 dias úteis no seu e-mail  para acompanhar sua encomenda de forma 100% segura até o ato da entrega. 

Quais são as formas de pagamento 

- Cartão de credito : Podendo parcelar em até 3x sem juros ou em *12x com acréscimos da bandeira.  

- Boleto à vista 

- PIX à vista

Em quanto tempo o pagamento é compensado? 

Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis pois ficam em analise pelo sistema do mercado pago Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.

 Em quanto tempo recebo o meu pedido?

 

Para garantir nossa exclusividade de ofertas e os melhores preços, nossos produtos são entregues diretamente de nossos fornecedores do exterior (Estados Unidos, Suíça, China) diretamente para o endereço informado no ato da compra.

 

Antes de serem despachados, cada um dos nossos produtos passa por um estrito controle de qualidade para garantir que você receba um produto em perfeito estado. O prazo médio para entrega é de 14 a 25 dias úteis (contados após a postagem) a depender da localidade, o envio é efetuado em até 7 úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começara a contar após esse período. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

 

Para mais informações de prazos Clique aqui

 

 Pode ocorrer algum atraso ?

Devido a atual situação na economia global acarretada pela Coronavírus, nossa logística de entregas para poucos de nossos produtos foi afetada por conta da diminuição de operações de nossos parceiros de entrega e transporte de todo o mundo.

Desta forma, pedidos realizados entre os meses de fevereiro e março poderão ter atraso. Infelizmente esta é uma situação que foge de nosso controle, como relatado em nossas Políticas de Envio e Entrega.

Mas não se preocupe, estamos fazendo de tudo para que todos os pedidos sejam entregues o quanto antes, as atuais notícias indicam para um breve reestabelecimento da economia e volta normal das atividades.

 

 

Qual a garantia que eu vou receber a minha compra?  

AB Panda Store é uma empresa comprometida e estamos desde 2018 no mercado.

Todas as compras realizadas em nosso site são enviadas com envio assegurado que te protege de qualquer situação como extravios, produto danificado no transporte etc...

Não salvo apenas por erro de preenchimento endereço. Por isso pedimos atenção ao preencher seus dados no ato da sua compra. Mais se nesse caso de erro e seu pedido voltar fique tranquilo que após a confirmação de retorno é só entrar em contato conosco para solicitação de reenvio.