Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, não se agradou ou mesmo verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme o CDC (Código de defesa do consumidor):
1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento. Conforme o CDC (Código de defesa do consumidor)
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto
Assim que recebermos a devolução, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 90 (Noventa) dias corridos a partir de recebimento. Conforme o CDC (Código de defesa do consumidor)
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato informando o numero do pedido e o motivo aparente.
4. IMPORTANTE:
Nossa garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a compra do aparelho em nossa empresa, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares.
A garantia também não cobre:
Observação importante: Não jogue fora a embalagem original recebida com a etiqueta de envio e o código de rastreamento, é indispensável que o cliente apresente a embalagem para conseguir acionar a garantia do produto.
Não remova as etiquetas na parte traseira do produto em hipótese alguma pois ela é a garantia do seu produto.
Ficou alguma dúvida ?
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