Perguntas frequentes (FAQ)
Ficou com alguma dúvida? Reunimos aqui as principais perguntas que recebemos de nossos clientes.
Quero comprar, mas tenho dúvidas:
Sim, é 100% confiável e seguro comprar conosco!
Estamos no mercado desde 2018 e já realizamos mais de 45 mil pedidos em todo o Brasil.
Postamos diariamente em nossas redes sociais avaliações de clientes que nos enviam e nos marcam em suas publicações. Também temos um sistema automatizado que envia ao cliente um e-mail para avaliação do produto recebido. Essas avaliações ficam em uma página aqui em nosso site:
VER AVALIAÇÕES
Sim, AB Panda Store é 100% Segura
Todas as nossas transações são intermediadas pelo MercadoPago, uma das maiores e mais seguras plataforma de recebimentos online do mundo. Seu dinheiro ficará seguro até que sua compra seja finalizada e você esteja totalmente satisfeito.
Veja como funciona o processo de compra e pagamentos intermediadas pelo MercadoPago:
Além disso, as operações em nosso site são monitoradas 24 horas e 7 dias por semana pela GoDaddy e Cloudflare, reconhecidas mundialmente por sua segurança e rapidez em hospedagem de sites. Com isso, é garantindo que você tenha uma navegação limpa, totalmente livre de vírus, malwares e ataques cibernéticos.
Você pode notar ao lado esquerdo do seu navegador possui um 🔒 Isso indica que sua navegação é 100% segura.
Para maior segurança e comodidade, as compras devem ser realizadas somente em nosso site oficial:
- Clique no produto desejado para acessar a página completa com descrições, imagens, etc.
- Escolha o produto, a cor, o tamanho e/ou o modelo, se for o caso, e depois clique em “Adicionar ao Carrinho”
- Você será redirecionado ao carrinho, confira sua escolha caso esteja tudo certo.
Caso deseje escolher mais produtos para comprar junto, volte a loja repetindo o passo 1 e 2. Caso deseje comprar apenas o produto escolhido clique em “iniciar compra” - Preencha seus dados conforme é solicitado nas etapas.
Não é necessário criar nenhuma conta. Basta preencher suas informações pessoais como nome completo, e-mail, número de WhatsApp, CEP, endereço para entrega, CPF (para nota fiscal e garantia). Pedimos que tenha muita atenção ao preencher seus dados, é de sua responsabilidade para que o produto chegue no seu endereço. - No último passo você deve escolher a forma de pagamento. Atualmente aceitamos:
- Cartão de crédito: Podendo parcelar em até *12x com acréscimos da bandeira (Aprovação imediata)
- PIX: É gerada uma chave pelo sistema que deve ser paga imediatamente. Após o pagar o sistema detecta automaticamente o pagamento, NÃO precisa nos enviar o comprovante. (Aprovação imediata).
- Boleto: Após finalizar a compra você receberá o boleto por e-mail. Você pode pagar pelo aplicativo do seu banco ou de forma presencial em qualquer banco, lotérica ou qualquer lugar que costuma pagar seus boletos. (Após o pagamento leva até 3 dias úteis para detectar no sistema)
Após confirmação do pagamento irá receber um e-mail com todas as informações da sua compra.
SIM!
Atualmente oferecemos FRETE GRÁTIS para compras a partir de R$ 149,00.
Caso a compra seja abaixo deste valor é cobrado o valor mínimo de frete calculado conforme o CEP na finalização da compra.
SIM!
Aqui é satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta!
Ao receber seu pedido, caso não fique satisfeito, você tem 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução e ter 100% de reembolso.
Produtos originais com 30 dias de garantia.
Nós acreditamos tanto na qualidade dos nossos produtos que concedemos 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, diretamente conosco. (Esse é um dos nossos maiores diferenciais. Pois somos os únicos no segmento que concede essa garantia exclusiva na sua compra, pesquise e comprove!) CLIQUE AQUI e acesse nossa política de garantia.
O prazo de entrega dependerá da localidade (Estado e Região calculado através do CEP na finalização da compra) e da forma do envio escolhida pelo cliente (Sedex ou PAC). Lembrando que os dias são contados em dias úteis. O prazo informado no ato da compra é um prazo médio de entrega naquela região calculados pelos correios. Porém, esse prazo pode ser maior ou menor de acordo com agilidade dos correios de cada região. O nosso prazo médio de entrega varia entre 9 a 25 dias úteis.
Para ter mais detalhes CLIQUE AQUI e acesse a nossa política de frete.
Atualmente aceitamos:
- Cartão de crédito: Podendo parcelar em até *12x com acréscimos da bandeira (Aprovação imediata).
- PIX: É gerada uma chave pelo sistema que deve ser paga imediatamente. Após o pagar o sistema detecta automaticamente o pagamento, NÃO precisa nos enviar o comprovante. (Aprovação imediata).
Não se esqueça que o MercadoPago é responsável por intermediar toda a transação, garantindo sua segurança até que esteja totalmente satisfeito.
Já comprei e tenho dúvidas:
Se você não recebeu nenhum e-mail após a compra em nosso site, pode ser que você tenha digitado errado o seu e-mail durante o processo de compra, isso é o mais comum que ocorre.
Mas fique tranquilo(a) isso tem solução !
O código de rastreio será enviado no e-mail em que cadastrou no ato da compra de 5 a 7 dias úteis contando a partir da data de confirmação do pagamento.
Se após este prazo você ainda não tiver recebido o código de rastreio por favor entre em contato conosco.
Caso tenha acabado de receber o rastreamento. Fique tranquilo(a) é normal demorar alguns dias úteis a começar a atualizar no sistema dos correios.
A primeira etapa dos nossos envios são feitos por uma transportadora internacional, que podem ser rastreados, copiando seu código de rastreio que recebeu no seu e-mail e colando no site na aba de rastreio. CLIQUE AQUI para acessar a página de rastreio
Por tratar-se de uma encomenda de fora, o site dos correios só será atualizado quando o produto der entrada no Brasil. Mas não se preocupe! O recebimento do seu pedido é 100% garantido por nossa loja.
Antes de serem despachados, cada um dos nossos produtos passa por um estrito controle de qualidade para garantir que você receba um produto em perfeito estado.
Para garantir nossa exclusividade de ofertas e os melhores preços, nossos produtos são entregues diretamente de nossos fornecedores do exterior (Estados Unidos, Suíça, Asia) diretamente para o seu endereço informado no ato da compra.
NÃO!
Comprando conosco você é 100% isento de pagar qualquer taxa adicional. Não tem que pagar mais nada além dos valores dos produtos anunciados no site.
Caso tenha acabado de realizar a sua compra e precise alterar seu endereço, basta entrar em contato conosco o mais rápido possível para podermos realizar alteração antes do envio.
Caso seu pedido já tenha sido enviado não é possível fazer alterações. Terá que aguardar o pedido voltar ao remetente para solicitar o reenvio para o novo endereço desejado.
Para mais informações CLIQUE AQUI e acesse nossa política de frete.
Caso tenha acabado de realizar a sua compra e queira cancelar, basta entrar em contato conosco o mais rápido possível para podermos realizar o cancelamento antes do envio.
Caso seu pedido já tenha sido enviado não é possível fazer o cancelamento. Terá que aguardar o pedido chegar até seu endereço e após receber tem até 7 dias para entrar em contato conosco, solicitando a devolução.
Para mais informações CLIQUE AQUI e acesse nossa política de Devoluções e Reembolsos.
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