Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você adquiriu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, não se agradou ou mesmo verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca e garantia conforme o CDC (Código de defesa do consumidor):

1. Trocas por insatisfação :
No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento. Conforme o CDC (Código de defesa do consumidor)

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto

Assim que recebermos a devolução, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

Devolver o produto e trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso site.( Em caso de valor maior, pagar pela diferença)

2. Trocas por defeitos:
No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento. Conforme o CDC (Código de defesa do consumidor)

Dentro da garantia de fábrica de 30 dias o cliente é instruído a nos encaminhar o produto para análise. Se o produto apresenta problemas que não seja proveniente de mau uso será realizado o reparo do mesmo e em caso de não possibilidade de reparo o cliente receberá um NOVO sem custos adicionais para o mesmo a não ser o frete de envio para análise.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato informando o número do pedido e o motivo aparente.

4. IMPORTANTE:

Nossa garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a compra do aparelho em nossa empresa, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares.

A garantia também não cobre:

Danos por fluidos, como, por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto. Exemplo: Por mais que um produto seja considerado a prova d`água, ele jamais deve ter contato com água quente ou vapor, pois isso provavelmente irá afetar o produto;
Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte, ou terceiros;
Danos na pulseira como manchas ou quebrados, salvo se o produto chegar com defeito;
Uso impróprio de acessórios;
Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal – por exemplo, os riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de ácido úrico do utilizador do produto;
Redução aceitável da vida útil da bateria;
Testes para verificar a resistência do produto, como teste para verificar a resistência do vidro do relógio ou teste para verificar a resistência a água, entre outros.

– Ficou mais alguma dúvida?

Temos vários canais de atendimento, será um prazer lhe ajudar. É só clicar em um deles abaixo e nos chamar!